В канун Рождества 1999 года мир 11-летней Шарлотты Мейер рушится — девочка исчезает без следа на следующий день после праздника. Расследование этого загадочного дела берет на себя капитан полиции Пьер Кастен. В то время как он погружается в поиски пропавшей, его собственная семья начинает распадаться, добавляя напряжения в его жизнь и работу.