«Гранд Отель» — это уникальная гостиница в Майами, которая принадлежит не крупной сети, а одной семье. Сантьяго Мендоса, харизматичный владелец этого заведения, ежедневно следит за качеством обслуживания и атмосферой в отеле. В то время как его жена Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются жизнью, созданной благодаря успехам Сантьяго, в отеле постоянно останавливаются богатые и влиятельные гости. Персонал отеля готов выполнить любое желание клиентов, однако за блестящей оболочкой и кажущейся идиллией скрываются серьезные проблемы: долги, скандалы и опасные тайны, которые лучше оставить в тени.
Эта история о том, как внешняя роскошь может скрывать мрачные секреты, и о том, что даже в самом успешном бизнесе не обойтись без своих трудностей. «Гранд Отель» предлагает зрителям погрузиться в мир интриг, эмоций и неожиданных поворотов судьбы.