В детстве Эмма была поклонницей телешоу «Пламшир Мэнор», которое вдохновило её на мечту стать дворецким. Теперь, будучи взрослой, она уже имеет два высших образования и владеет несколькими иностранными языками, но её мечта о карьере дворецкого всё ещё не осуществилась — учебное заведение для дворецких отказало ей в приёме.
Неожиданно Эмма получает звонок от Чарльза Уиллоуби, декана Американской академии дворецких, который сообщает ей о свободном месте, возникшем из-за того, что один из студентов решил покинуть обучение. Эмма с восторгом принимает предложение и отправляется в академию.
На новом месте она старается произвести положительное впечатление на окружающих, в том числе и на свою соседку по комнате, Лизу. Однако вскоре у неё появляется соперник — Генри, высокомерный и дерзкий парень, который без видимой причины начинает ей мешать, ведя себя не так, как принято для представителя прислуги.
Этот сериал полон неожиданных поворотов и ярких персонажей, показывающих, как сложно и увлекательно строить карьеру в мире, где традиции и социальные нормы играют ключевую роль.
